Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

CareVoice GmbH
Petersteinweg 14
04107 Leipzig
Deutschland

E-Mail: info@hallo-helga.com

2. Datenschutzkontakt

Für Fragen zur Datenverarbeitung oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter der oben genannten Adresse oder per E-Mail an info@hallo-helga.com.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der DSGVO und nur soweit dies erforderlich ist. Die Verarbeitung stützt sich insbesondere auf:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/vertragsähnliche Maßnahmen), z. B. bei der Beantwortung konkreter Anfragen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), z. B. zur sicheren Bereitstellung der Website und Abwehr von Angriffen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), z. B. für optionale Cookies, Marketing- oder Analyse-Technologien.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung), z. B. bei Aufbewahrungsfristen.

4. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei einem europäischen Hosting-Provider betrieben. Beim Aufruf der Seiten werden technisch notwendige Informationen automatisiert verarbeitet, um die Stabilität und Sicherheit des Dienstes zu gewährleisten:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• URL der abgerufenen Inhalte und Referrer-URL
• Übertragene Datenmenge, HTTP-Statuscode
• Browsertyp/-version, Betriebssystem, Endgerät

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Betriebssicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr). Die Daten werden spätestens nach 14 Tagen gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist.

5. Cookies und Consent-Management

Wir nutzen ein eigenes Consent-Banner und die Seite Cookie Einstellungen, um Ihre Auswahl zu speichern. Die Einwilligung wird im Cookie "hh-cookie-consent" für 180 Tage gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Ihre Zustimmung setzen wir ausschließlich technisch notwendige Cookies.

Kategorien, die Sie ein- oder ausschalten können:

• Funktionelle Cookies: Komfortfunktionen wie Spracheinstellungen.
• Analyse: Statistiken zur Nutzung der Website (nur nach Einwilligung; aktuell deaktiviert, bis Sie zustimmen).
• Marketing: Personalisierte Inhalte oder Angebote (nur nach Einwilligung; standardmäßig aus).

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit im Cookie-Banner (erneut öffnen über die Cookie Einstellungen) widerrufen oder ändern. Gesetzlich erforderliche Cookies bleiben aktiv, da sie für die Funktion der Website notwendig sind (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6. Eingesetzte Komponenten und Drittanbieter

7. Kommunikation per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns kontaktieren (z. B. über info@hallo-helga.com oder telefonisch), verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Kommunikation) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation). Wir löschen die Daten, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Online-Bereich unter app.hallo-helga.com

Für die Anmeldung oder Verwaltung Ihres Accounts leiten wir Sie auf app.hallo-helga.com weiter. Dort können weitere Daten verarbeitet werden. Informationen dazu erhalten Sie direkt in der jeweiligen Anwendung oder in einer gesonderten Datenschutzerklärung.

9. Social-Media-Verlinkungen

Auf unserer Website finden Sie reine Links zu externen Angeboten (z. B. Instagram, LinkedIn). Erst beim Anklicken wird eine Verbindung zu den jeweiligen Plattformen hergestellt. Für die anschließende Datenverarbeitung sind die Betreiber der Plattformen verantwortlich.

10. Empfänger von Daten

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein (z. B. Hosting, Wartung, Support), die als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich gebunden sind. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nur bei Vorliegen einer gesetzlichen Grundlage oder Ihrer Einwilligung.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Wegfall der Zwecke bzw. Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

12. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit (Art. 15–21 DSGVO). Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu.

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständig ist in der Regel die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder unseres Unternehmenssitzes.

13. Datensicherheit

Wir verwenden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

14. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Februar 2025. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Version kann jederzeit auf unserer Website abgerufen werden.